多渠道联系方式与官方信息
seed.999sf-cq.net.cn 提供多种沟通渠道，确保玩家与合作伙伴能够快速、便捷地与我们取得联系。无论您是遇到服务器信息核实问题、提交新服收录申请，还是对平台功能有改进建议，我们都欢迎您通过以下任一方式与我们沟通。平台平均响应时间为：工作时间内1小时内，非工作时间4小时内。
电子邮件（推荐）
业务合作与服务器收录：[email protected]
玩家投诉与反馈：[email protected]
媒体与商务洽谈：[email protected]
所有邮件将在1-2个工作日内回复。请务必在邮件标题中注明主题类型（如【收录申请】【投诉】【合作】），以便我们快速分拣至对应部门。
在线客服系统
网站右下角内置在线客服浮窗，支持PC端与移动端访问。工作时间内（每日9:00-23:00）有真人客服在线值守。非工作时间，您可以通过留言功能留下问题描述与联系方式，我们将在次日9:30前完成回复。在线客服系统支持发送截图与文件，便于您提交服务器异常截图等证据材料。
社交媒体与社区
您可以在微信公众号搜索"999sf发布网"关注我们的官方账号，每日推送新服开区表与版本评测文章。同时，我们运营有QQ玩家交流群（群号：87654321）与QQ频道，群内聚集了超过8000名活跃玩家，您可以在此寻找游戏伙伴或交流心得。加入群组时请回答验证问题（答案：999sf），以防广告号混入。
工作时间与服务承诺
平台内容审核团队实行7×12小时工作制（每日9:00-21:00），技术保障团队实行7×24小时待命制。服务器收录审核的时效承诺为：提交后2小时内完成初审，8小时内完成最终审核并发布。对于加急收录需求（如当晚20:00开区，但下午才提交），我们提供"极速审核通道"，需提前联系商务人员沟通。
针对玩家投诉，我们执行"首问负责制"——第一位接待您的工作人员将全程跟踪问题直至闭环。投诉处理时效承诺：一般性信息错误（如开区时间标注错误）将在4小时内修正；涉及诈骗或恶意关服的严重投诉，将在24小时内启动调查并下架相关服务器信息。我们深知在私服领域，时间就是玩家的金钱与体验，因此我们承诺绝不拖延任何一次有效沟通。
此外，平台每月最后一个周五下午14:00-17:00设为"玩家开放日"，玩家可通过预约与平台运营团队进行线上语音会议，直接向我们提出建议或质询。每次开放日限10个名额，预约方式为发送邮件至 [email protected]，标题注明【开放日预约】。
各部门/业务线联系指引
为了提升沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。以下为平台各部门的职责范围与联系方式速查表。若您不确定问题归属，请统一发送至 [email protected]，我们将在内部进行转办。
| 部门/业务线 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录审核部 | 新服信息提交、收录进度查询、信息修改申请 | [email protected] | 2小时内初审 |
| 玩家支持与投诉部 | 游戏内问题投诉、服务器诈骗举报、账号纠纷调解 | [email protected] | 1小时内响应，24小时内闭环 |
| 商务合作与市场部 | 服务器推广合作、广告位洽谈、联合活动策划 | [email protected] | 4小时内回复 |
| 技术运维与安全部 | 网站访问异常、下载链接失效、账号被盗申诉 | [email protected] | 30分钟内响应 |
| 内容编辑部 | 版本评测约稿、攻略投稿、文章纠错 | [email protected] | 48小时内回复 |
请勿向多个部门重复发送相同问题，以免造成工单重复，影响处理速度。我们内部系统会自动检测同一IP或同一邮箱的重复工单并自动合并。
常见问题与快速解答
1. 我想提交自己的传奇SF服务器到平台，需要付费吗？
基础收录完全免费。我们提供免费的标准收录服务，包括服务器名称、版本类型、开区时间、连接地址等基础信息的展示。若您希望获得首页推荐位、置顶展示或专属广告横幅，则属于商业推广服务，需联系商务合作部洽谈。我们坚持免费收录与付费推广的严格分离，并在页面显著位置标注"推广"字样，以保障玩家知情权。
2. 我玩的服务器跑路了，平台能帮我追回损失吗？
平台作为信息中介，无法直接介入玩家与服务器运营方之间的经济纠纷。但我们会履行平台义务：首先，立即下架该服务器所有信息并发布风险预警公告；其次，协助您收集服务器运营方的公开信息（如域名注册人、收款账户等）供执法部门参考；最后，若该服务器在收录时缴纳了"诚信保证金"，我们将启动保证金赔付流程（赔付上限为保证金金额）。2024年我们共协助玩家处理此类事件23起。
3. 如何申请删除平台上的某条服务器信息？
若您是服务器运营方，希望停止在平台上的展示，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、所在页面链接以及运营方身份证明（如域名所有权证明）。我们将在核实后48小时内完成下架。若您是玩家，认为某条信息存在虚假宣传，请提供详细证据，我们将启动复核流程。
4. 平台是否有线下办公地址？
我们目前为分布式办公模式，运营团队主要分布于上海与成都。为保障信息安全与团队隐私，办公地址不对外公开。所有正式沟通均通过上述电子渠道进行。如遇需要邮寄法律文书等特殊情况，请先通过邮件联系法务部门获取邮寄指引。
5. 我遇到网站打不开或访问缓慢的问题，该怎么办？
首先，请检查您的本地网络连接。若其他网站正常而本站无法访问，可能是因为您的网络运营商屏蔽了我们的域名。您可以尝试更换DNS为1.1.1.1或8.8.8.8后重试。若问题依旧，请立即联系技术运维部（[email protected]），并提供您的IP地址、访问时间与错误截图，我们将第一时间排查。